广东36选7开奖结果的:新零售時代新華書店的經營之道

時間:2019-03-01 作者:薛志仁 來源:出版商務周報

广东36选7好彩3 www.xvfrqu.com.cn   隨著新零售時代的到來,商品流通領域的競爭愈演愈烈,新華書店如何在新一輪書業競爭中取勝,如何在多元經營中立于不敗之地?

進貨是關鍵

  進貨是書店經營活動的第一環節,且直接影響銷量,圖書進貨應遵循“品種對路,數量恰當”的基本原則。質量上乘的圖書是進貨時的首選,要關注“名、優、特、新”的圖書——“名”指名牌社出版或知名度高;“優”指品位高、品質好;“特”指與眾不同、有特色;“新”指選題新穎、內容新潮、設計新異。如此一來,銷售人員自然也就有了底氣。畢竟在這個內容為王的時代,圖書自身的選題、內容及質量很重要,是決定讀者購買與否的重要因素。

  現代人購書通常有四種需求:一是剛需,如學生為了學習購買教科書及輔導資料,科技人員因工作需要購買相關書籍等;二是愛好,如文學愛好者購買文學名著,互聯網愛好者購買網絡科技圖書等;三是育嬰,如孕婦購買胎教書、初為人母者給孩子購買低幼讀物等;四是養生,如老年人購買養生保健類圖書等。但無論是哪類圖書,一要適銷對路,有實用價值;二要質量上乘,在同類中是佼佼者。具備這兩點的圖書肯定有銷路。所以,進貨工作要圍繞讀者需求,優選品種、采購圖書、組織貨源。只有進好書,才能銷好貨。

營銷是核心

  營銷是帶有策劃性、宣傳性、推廣性、主動性的銷售行為,是經營活動的核心。想要擴大銷售,自然離不開營銷。特別是在如今這個品牌眾多、商品極大豐富、競爭激烈的買方市場,做好商品的營銷策劃顯得尤為重要。過去講“酒香不怕巷子深”,現在說“好酒也得吆喝賣”。“吆喝賣”就是指要作宣傳、作推廣、進行營銷。好酒尚且如此,作為精神產品的圖書,更要大張旗鼓的宣傳、推薦、營銷。

  傳統的圖書營銷手段有新書發布會、作家簽名售書、廣告促銷、打折銷售等。隨著互聯網的迅猛發展,如今的營銷環境已發生了翻天覆地的變化,網絡營銷撲面而來,自媒體、“兩微一抖”營銷等層出不窮,圖書營銷亦搭上了移動互聯網的快車,變得更有時效性、更講求創新。新零售時代,既要繼承傳統的營銷方式,又要不斷探索新的營銷模式。充分利用互聯網,通過大數據、云計算等做好線上、線下及物流三者之間的有機統一,使三者產生極大的聚合效應,最大限度地擴大圖書銷售。只有解決好這些問題,做到緊密營銷、快捷營銷、精準營銷,才能取得好的經營業績。

服務是保障

  對企業來說,服務是一個永恒的話題。服務可以使商品增值,服務質量的優劣、服務水平的高低、服務是否到位,直接影響著商品的銷售量。對新華書店來說也不例外,書店每天要接待眾多讀者,除了要有大量適銷對路的圖書外,還要提供優質的服務。比如,對購書數量大的讀者要考慮送書上門或代辦快遞;對文化程度低的讀者要當好參謀、做好介紹等。視讀者為座上賓,以熱情的態度,為其效勞。做到心中有讀者,想讀者所想,急讀者所急。尊重讀者,服務讀者,方便讀者。

  從市場經濟的理念出發,失去了讀者便失去了市場。讀者如水,書店如舟,水可以載舟,亦可以覆舟。讀者可以沒有新華書店,但新華書店絕對不可以沒有讀者。書店和讀者的往來,需要的是天長地久,不是曾經擁有;書店和讀者的相伴,期望的是地老天荒,不是一朝一夕。如何吸引讀者、留住讀者、贏來回頭客?不斷地改善服務態度,提高服務質量,強化服務技能,優化服務設施,全心全意為讀者服務,讓讀者高興而來、滿意而歸,無疑是最好的辦法之一。所以,新華書店一定要爭創一流服務,加強服務的主動性,通過優質高效的服務,贏得讀者,擴大銷售。

誠信是根本

  常言道:人無信不立,店無信莫開。對一個企業來講,產品質量的優劣,信譽的好壞,直接影響著企業的生存和發展。企業要發展,離不開社會的支持,離不開公眾的認可,更離不開自身的誠實守信。誠信是企業經營的資本,對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。因此,依靠誠信經營,樹立企業良好形象,提升企業競爭能力,促進企業發展,已成為企業家的共識。

  對新華書店來說,在讀者中有無信譽至關重要。信譽好、守合同,就會取信于客戶;信譽差、沒保證,就會失信于客戶。在日常生活中,有人重信,有人重義,還有人重利。然而,對新華書店來講,守信是第一位的。從某種意義上來說,守信、守約是新華人經營工作的生命線。新華書店要想在新零售時代激烈的市場競爭中常勝不敗,守信、守約是首先需要做到的。所以說,以信為本、誠信經營是新華書店在經營活動中取勝的重要條件。

融合是方向

  新零售時代,對圖書發行業來說,融合發展是方向,如線上線下融合、圖書與非書業態融合、書業與教育融合等等。融合大有前景,融合是大勢所趨,融合勢不可擋,融合是新時代發展的潮流。線下辦好實體書店,線上建好網上書店,并使兩者有機融合,產生“1+1>2”的效果,已成為當下圖書零售市場的普遍做法。

  圖書作為一種精神產品,因其品種繁多,價格相對便宜,便于快遞的特點,非常適合網上銷售。所以,新華書店一定要與時俱進建好網上書店,以適應讀者購書習慣的改變,占領網上圖書銷售市場。傳統實體書店要創新發展,升級成為體驗店,讓讀者在購書的同時,得到精神上的愉悅,心理上的放松,盡情享受選書、讀書的樂趣。書與非書品要找到關聯點,可引進與圖書互為補充、相輔相成的產品。比如,文創產品、數碼產品、音影視聽、咖啡簡餐等,通過書與非書品的融合,把書店打造成一站式多元文化消費綜合體,最大限度滿足消費者對多元文化產品的需求。

  與教育融合是新華書店在新零售時代的發展方向之一。教育裝備是一塊大“蛋糕”,是新華書店業務拓展的新領域和新的經濟增長點。新華人要做教育信息化解決方案的提供商,做教裝產品的銷售商。行業內成功者的經驗告訴我們,銷售教裝產品要做到:其一,“將欲取之,必先予之”,先做服務,后做銷售;其二,要依靠和借助供應商的技術力量,借船出海,借力發力;其三,要進一步密切與教育部門的關系,力爭教育系統對新華書店發行教裝產品的認可和支持;其四,要邊學邊干,知行合一,先人一步,搶占先機;其五,要上下聯動,緊密配合,做好競標工作,齊心協力,加強教裝產品的銷售。

創新是靈魂

  在新零售時代,創新是經營活動的靈魂。創新思維、創新理念、創新機制、創新模式,是經營活動得以長足發展的重要保證。創新思維就是要學會和運用互聯網思維,緊跟時代發展潮流,在互聯網+、大數據、云計算等技術不斷發展的背景下,對圖書市場、讀者或客戶、圖書商品、企業價值鏈乃至整個書業生態進行重新審視,尋找適合新華書店發展的經營模式。

  創新理念就是要樹立敢為人先、勇創一流的理念,在經營中先人一步、高人一籌、贏在眼光、勝在思路,將圖書銷售以及多元經營做到極致。創新機制就是要建立有利于經營發展的機制,通過企業內部分配制度的改革,實行績效掛鉤,多銷多獎,上不封頂,下不保底,最大限度地調動員工的銷售積極性。創新模式就是要與時俱進、因店制宜創新經營模式,如圖書+文創、圖書+咖啡、圖書+培訓、圖書+影院等,變單一經營為復合經營,力求經濟效益最大化。

  總之,以上所談六個方面,在經營活動中相互聯系、依存、影響。新華書店做好上述六方面的工作,才能在新零售時代,大展身手,再創佳績。